Q&A

①予約の仕方がわかりません。

A:<公式ラインからの方>予約フォームよりご希望のプラン→日時を選択しご予約ください。
<HPからの方>お問い合わせフォームよりご希望の日時を記入しご予約、または、公式ラインへ登録後ご予約ください。

②希望のプランが、どれを選べばいいかわかりません。

A:一度メッセージにてご相談ください。お悩みに合せたプランをご提案致します。

③1日何時間から予約可能ですか?

A:どのプランも最低3時間からお取り出来ます。

④予約はいつから出来ますか?

A:公式ラインから予約の場合:1か月前から出来ます。
HP・お電話から予約の場合:ご連絡頂いてから順次ご案内出来ます。

⑤料金はどこで見れますか?

A:弊社HPの料金表【一般家事サービス/料金】【保険外サービス/料金】よりご確認ください。

⑥当日キャンセルは出来ますか?

A:ご利用予定料金全額お支払にて、承ります。

⑦日程変更は出来ますか?

A:はい、ご希望変更日が分かった時点でご連絡ください。また、前日17時までにご連絡ください。
※日程変更後のキャンセルは、キャンセル料が発生します。

⑧延長や時間の変更は出来ますか?

A:当日のご予約状況にあわせてご相談させていただきます。

⑨営業時間外でも受け付けていますか?

A:はい、通常サービス料金から20%割増でお受けできます。

⑩支払い方法は?

A:当日:現金払い/PayPay 前月25日:お振込みが可能です。
※当日領収証で料金の確認をお願いします。
※定期案内の方:初回日に全額お支払い頂いております。

⑪別途費用はかかりますか?

A:はい、エリア外出張費:埼玉県内¥1,000/県外¥2,000、駐車代、買い物代(食材・商品購入代など)は、別途ご精算が必要です。

⑫当日までに用意しておく物はありますか?

A:ご自宅の物を使用させて頂いておりますので、普段お使いの洗剤・掃除機・お掃除用具や必要資材をご用意ください。
※お掃除内容によって、新しく掃除用品を提案させて頂くことがございますので、ご相談ください。

⑬自宅に駐車スペースがない場合はどうしたらいいですか?

A:近隣の有料パーキングを使用させて頂きます。
※その際、駐車代(最大料金)を別途お支払い頂きます。

⑭鍵の預かりはお願い出来ますか?

A:はい、定期プランご契約の方のみ、鍵のお預かりが可能です。
※お預かり方法は、個別で相談させて頂いております。

⑮保険に加入されていますか?

A:はい、損害保険に加入しておりますので、ご安心ください。

【ご予約についての注意事項】

◇当社は、訪問販売に当たらずクーリング・オフ制度適用外になるため、お申し込み後・ご契約後のキャンセルができませんのでご了承ください。
※但し、プランの変更・曜日の変更は可能ですので、ご相談ください。

◇ご新規予約の方:予約確定後、翌営業日にお電話にて住所等の確認をさせて頂いております。
※2回目以降の方:予約確定後、翌営業日にメッセージにてサービス内容の確認をさせて頂いております。

◇公式ラインからご予約の方:氏名・ご住所・電話番号・希望詳細をメッセージにてご記入ください。
※ご記入できない場合は、予告なくキャンセルさせて頂く場合があります。

◇予約時間:午前9:00/9:30・午後13:00/13:30からお選び頂けます。
※その他の時間帯ご希望の方は、直接メッセージにてご相談ください。

◇営業時間:平日8:30~16:30/土曜9:00~12:00
(土曜午後・日曜・祝日休み)

◇ご契約の際に、アレルギー、スタッフの立入禁止場所の有無をお聞きしています。

◇感染症対策:マスクの着用、作業中の換気などにご協力お願いします。

◇その他、ご不明点はお気軽にご相談ください!