Q＆A
①予約の仕方がわかりません。
A:＜公式ラインからの方＞予約フォームよりご希望のプラン→日時を選択しご予約ください。
＜HPからの方＞お問い合わせフォームよりご希望の日時を記入しご予約、または、公式ラインへ登録後ご予約ください。
②希望のプランが、どれを選べばいいかわかりません。
A：一度メッセージにてご相談ください。お悩みに合せたプランをご提案致します。
③１日何時間から予約可能ですか？
A：どのプランも最低３時間からお取り出来ます。
（※お試しに限り2時間）
④予約はいつから出来ますか？
A：公式ラインから予約の場合：1ヵ月前から出来ます。
HP・お電話から予約の場合：ご連絡頂いてから順次ご案内出来ます
⑤料金はどこで見れますか？
A：弊社HPの料金表【一般家事サービス/料金】【保険外サービス/料金】または、【公式ラインプラン表】よりご確認ください。
※公式ラインの場合、交通費込みの値段
⑥キャンセルは出来ますか？
A：クーリング・オフ制度適用外の為、キャンセルは承っておりません。但し、ご利用予定料金全額お支払にて、承ります。
⑦日程変更は出来ますか？
A：はい、ご希望変更日が分かった時点でご連絡ください。また、受付は前日17時までにお電話でご連絡頂いた方をお受けします。
※17時以降の連絡、日程変更後のキャンセルは、1回利用したことになり、返金が出来ません。
⑧延長や時間の変更は出来ますか？
A：時間変更：当日のご予約状況にあわせてご相談させていただきます。
延長：事前決済の為、当日の延長を控えさせて頂きます。時間を要する場合は、別途プランをお申込みください。
⑨営業時間外でも受け付けていますか？
A：はい、通常サービス料金から20％割増でお受けできます。先ずは、ご連絡ください。
⑩支払い方法は？
A：申し込み時：クレジットカード・Paidy・オンラインPayPay・事前振込の全て事前決済になります。
※当日領収証で料金の確認をお願いします。
⑪別途費用はかかりますか？
A：はい、エリア外出張費：埼玉県内￥1,000/県外￥2,000、往復高速代・駐車代（エリア外の方）、買い物代（食材・商品購入代など）は、別途ご精算が必要です。
⑫当日までに用意しておく物はありますか？
A：ご自宅の物を使用させて頂いておりますので、普段お使いの洗剤・掃除機・お掃除用具や必要資材をご用意ください。
※お掃除内容によって、新しく掃除用品を提案させて頂くことがございますので、ご相談ください。
⑬自宅に駐車スペースがない場合はどうしたらいいですか？
A：近隣の有料パーキングを使用させて頂きます。
※エリア外の方のみ、最大料金頂いております。
⑭鍵の預かりはお願い出来ますか？
A：はい、定期プランご契約の方のみ、鍵のお預かりが可能です。
※お預かり方法は、個別で相談させて頂いております。
⑮保険に加入されていますか？
A：はい、損害保険に加入しておりますので、ご安心ください。
【ご利用についての注意事項】
◇当社は、訪問販売に当たらずクーリング・オフ制度適用外になるため、お申し込み後・ご契約後のキャンセルができませんのでご了承ください。
※但し、プランの変更・曜日の変更は可能ですので、ご相談ください。
◇ご新規予約の方：予約確定後、翌営業日にお電話にて住所等の確認をさせて頂いております。
※２回目以降の方：予約確定後、翌営業日にメッセージにてサービス内容の確認をさせて頂いております。
◇公式ラインからご予約の方：氏名・ご住所・電話番号・希望詳細をメッセージにてご記入ください。
※ご記入されてない場合は、予告なくキャンセルさせて頂く場合があります。
◇予約時間：午前9:00/9:30/10:00・午後13:00/13:30/14:00からお選び頂けます。
※その他の時間帯ご希望の方は、直接メッセージにてご相談ください。
◇営業時間：平日9:00～17:00/土曜9:00～12:00（土曜午後・日曜・祝日休み）
◇頂いたお問い合わせは、営業時間内に順次ご連絡致します。
◇ご契約の際に、アレルギー、スタッフの立入禁止場所の有無をお聞きしています。
◇感染症対策：マスクの着用、作業中の換気などにご協力お願いします。
◇その他、ご不明点はお気軽にご相談ください！
